Привет всем! Хочу поделится с вами моим опытом заказа рукодельных и вышивальных материалов в разных интернет-магазинах. Казалось бы, что может быть проще - нашел по поиску нужную вещицу, например, набор для вышивки, выбрал магазин где есть на него скидка либо он сейчас дешевле и айда заказывай и жди свою прелесть :), а не так все просто, к сожалению... Вот и хочу с вами поделится своими радостями и разочарованиями в этом деле за последние полгода, хотя вспомню и за более ранние покупки. Но все по порядку!
Делала заказ там дважды. Заказывала книги "Українська вишивка. Золота колекція. Коричневий" и "Українська вишивка. Золота колекція. Червоний", журнал "Українська вишивка. Спецвипуск" и журналы, наборчики, канву в подарок подружке. Единственное, что смутило - если делаешь заказ в выходные - перезванивают в рабочие дни, а в остальном все понравилось!
Заказывала вот такой милый наборчик - холст для вышивки бисером и мольбертик от фирмы Волшебная страна. Бисер идет в комплекте с запасом.
Большой выбор журналов для вышивки и рукоделия
Наборы для создания открыток от фирмы Лука-С и разная канва на метраж и упаковками...
Много всяких милых мелочей, приятное общение, все качественно, хорошо упаковано, отправлено быстро - магазин новый, но начало хорошее!
- Еще один магазин, от которого я просто в восторге, это diorashop. Там великолепный выбор тканей и фурнитуры! Интернет-магазин сделан на платформе blogspot.com, как и наши блоги, так что есть возможность подписаться на обновления.
Ткани все очень плотные, качественные, большой ассортимент расцветок, все ткани разложены по темам - очень удобно! Да и цены радуют!
Кроме тканей на сайте море фурнитуры: шармиков, лент, бубенчиков. А особо приятно, что помогли советом в подборе тканей, сделали дополнительные фото и я смогла выбрать то, что действительно подошло под вышитый сюжет. Отдельного фото покупок не осталось, но постепенно буду показывать работы, где я их использовала. Всем рекомендую!
Там я покупала нитки ручного окрашивания и мулине ДМС за 10 грн. Вот два моточка такого мулине, и чехол я вышила мулине ручного окрашивания, но о нем расскажу отдельно :)
Сейчас в магазине появилось много товаров для рукоделия - шкатулки, магнитные держатели, канва, лен и много других вкусностей!
Загляните - не пожалеете! Ведь Виктория не только продает, но и сама вышивает роскошные картины и всегда готова подсказать, помочь, подобрать, посоветовать что с чем лучше сочетать! За что ей отдельное "Спасибо"!
- Самым большим разочарованием в этом году для меня стал магазин limebox.
Скажу сразу - ассортимент там великолепный: наборы, лен, бисер, мулине, аксессуары. И все в таких объемах, что голова кругом, да и цены приемлемые... Но сервис... Нет слов просто...
Пару лет назад я там заказывала набор от Luca-S B531 Драгоценный момент, он тогда был новинкой
Тогда он в этом магазине стоил почти на 100 грн дешевле, чем в остальных. Так как сайт не внушал доверия, я заказала набор наложенным платежом, чтоб лишний раз не переживать, а моя подруга тоже хотела сделать заказ нескольких наборов, но позвонила уточнить состав набора, так как на других сайтах в наборе была указала аида 16, а на этом сайте - аида 18. Ей не ответили, обещали сообщить через пару дней, так как набор в магазине, а магазин в выходные не работает. В будни ей не перезвонили, она позвонила сама, ей нагрубили - она им тоже, потом долго приходила в себя и зареклась больше там ничего не искать и не заказывать. А я, так как уже оформила заказ и разница в цене была существенная, все же отменять его не стала. Набор я ждала долго, около двух недель, но меня предупреждали, что его нет на складе, мне было не к спеху и в конце концов я его получила!
Поэтому в этом году перед Новым годом мне нужно было заказать несколько наборов на кругленькую сумму в подарок и я снова оказалась на этом сайте. Подруга тоже оттаяла немного, конфликт забылся и она снова решила попробовать заказать один небольшой наборчик, так как цены там по-прежнему ниже, хотя уже на 10-20 грн, чем в других магазинах. Пока я выбирала, она оформила заказ, оплатила, ей позвонили и обещали, что он будет у нее в среду-четверг максимум. В среду заказ сделала я и ждала, что мне перезвонят. Но пришло только эл.письмо, где говорилось, что мой заказ не оплачен, а ведь номера счета у меня нет. Кстати, подруга сама звонила по номеру, указанному на сайте, чтоб ей выслали номер счета и только тогда ей пришло смс, а я решила дождаться хотя бы звонка и утверждения, что все в наличии. С пятницы подруга начала им звонить, а телефон оказался отключен. Мне тоже до выходных никто не перезвонил, как, впрочем, и в выходные. В воскресенье подружка сказала, что телефон включили, но трубку не поднимают. Я сделала заказ на другом сайте (о нем напишу ниже). В понедельник утром веселый голос в трубке мне сообщает, что я сделала заказ в интернет-магазине
limebox! Я говорю, что заказ отменяю, так как не дождалась и сделала в другом месте, а так же, что подруге не пришел заказ, а она его оплатила. На другом конце провода установилась тишина, настроение явно испортилось, у меня спросили фамилию подруги и обещали разобраться... Я перезвонила подруге и сказала, что ей должны скоро позвонить. Но не тут-то было :) В 16 часов она сама им написала на сайте в "он-лайн помощь", на что ей НАКОНЕЦ-ТО ответили:
Ольга
Оксана здравствуйте. Вашего набора не оказалось в наличии (пересорт по артикулам), поэтому заказ выполнить не получилось. Вам был отправлен ошибочно другой набор, но мы его уже вернули. Напишите реквизиты карты для возврата денег. приносим свои извинения за эту ситуацию.
эту ситуацию можно было разрулить в 5 мин-*просто перезвонить(или взять трубку,или отправить по почте....) все решаемо- просто не очень приятно,когда видишь "отсидку в подполье"
еще раз извините за это недоразумение. Спасибо, будем надеяться на дальнейшее сотрудничество
да,сотрудничество могло бы неплохое получиться перед НГ-тысячи на 2...))) (к сожалению,не дождалась ответа-заказала на другом сайте,хотя цены у вас конкурентноспособны,надо признать)
Деньги ей действительно вернули на карточку. То ли действительно произошло недоразумение, то ли мы их просто достали и они их все же вернули. Но неужели нельзя было ответить или написать. Ведь как нервы потрепали! У сайта есть реальный магазин в Днепропетровске, есть группа ВКонтакте, где постоянно публикуются новинки и остатки льна и равномерки на которые я уже год засматриваюсь. Повторюсь, что ассортимент великолепный, но вот такое отношение к клиентам - уму не постижимо! Что тут еще скажешь? Нет слов, одни выражения!
- Так как и мне, и подруге Оксане все же нужно было сделать заказ, то она заказала набор в магазине Муркины рукоделки.
И в тот же день ей прислали номер декларации!!! Набор на следующий день уже был у подруги! Вот как нужно работать!
Познакомилась я с магазином Муркины рукоделки в 2011 году, тогда там продавались только наборы, не очень большой ассортимент, но один из них я очень хотела. Это была моя первая покупка в интернет-магазине, я жутко переживала, но сделала заказ. Через 3 дня Укрпочтой набор был у меня. Я приятно удивилась мобильности и благоприятному общению. Я не раз там делала заказы и всегда оставалась довольна. Прошло 5 лет, магазин вырос в десятки раз, ассортимент потрясающий, цены приемлемые, но еще не встречала отрицательных отзывов о нем! Да и кто сейчас его не знает :) А все благодаря качественному и быстрому обслуживанию!
- А я свой заказ сделала в новом для меня магазине Голка. Мне нужно было 3 набора, а на Муркиных рукоделках не все были в наличии.
Я удивляюсь, почему я раньше никогда здесь ничего не заказывала! Ведь я часто встречала этот магазин в поиске, но до заказа дело никогда не доходило. А зря! Магазин мне очень понравился! Ассортимент огромный, цены на 5-10 грн дороже, чем в
limebox, но иногда лучше переплатить, чем потом кусать локти и названивать неделю без ответа. Хотя мне не пришлось переплачивать, я зарегистрировалась и сделала репост в группе ВКонтакте на розыгрыш призов и получила 3% скидку. А так как заказ был на сумму, больше 700 грн, то доставка Новой почтой мне вышла бесплатно (а при заказе от 500 грн бесплатная доставка Укрпочтой). Так же на сайте существует
Дисконтная программа - со временем можно получить скидку до 6%! Согласитесь - это стимулирует! Кроме этого мне качественно,
и главное, бесплатно подобрали бисер к схеме на ткани для вышивания бисером, по телефону со мной связалась оператор из колцентра (в воскресенье), что как-то больше внушает доверие, чем обычный продавец. В общем, этим магазином я тоже довольна, и буду заказывать здесь еще,
ведь надо же получить Платиновую карту со скидкой!
Были еще другие заказы довольно удачные и не очень, но что хотелось бы сказать...
Каждая девушка, делающая заказ в интернет-магазине товаров для рукоделия и вышивки хочет получить не только адекватное отношение и товар как можно быстрее, но и частичку тепла, заботы, сказки и праздника в конце концов.. как и от любого шоппинга... систему скидок, хоть и 3%,
мелочь, а приятно, бесплатную доставку с определенной суммы заказа, разъяснения по телефону любых вопросов или подтверждение наличия всех товаров, хотя бы в рабочие дни, приятное общение и уважение к заказчику, быстрая отправка или предупреждение об отсрочке... У кого это получается - те за пару лет развиваются и не перестают совершенствоваться. Поэтому желаю всем нам только проверенных интернет-магазинов, отзывчивых продавцов и быстрых доставок нашей рукодельной прелести! :)
Очень интересно, где делаете заказы вы! Очень жду ваши ссылки в комментариях! А так же положительные и отрицательные отзывы о вышеупомянутых магазинах!
Побалуйте дорогого вашему сердцу человека такой милой вещицей или себя – любимую!
. А вам так не кажется? ;)
